Verzendbeleid

Verzendgebied

Wij verzenden naar heel Nederland

Verzendtijden

• Bestellingen voor 12:00 uur op werkdagen worden verwerkt

• Normale verzending: 1-3 werkdagen

• Afhaal in de winkel: binnen 24u beschikbaar (voor bestellingen voor 12:00 uur)

• Wij versturen en pakken niet in op zaterdag en zondag

Verzendkosten

• Nederland: €4,95 (gratis vanaf €125,99-)

• EU-landen: vraag naar tarief

• Afhaal in de winkel: gratis

• Grote onderdelen/machines: maatwerk, contacteer ons

Betalingsverificatie

• Alle betalingen moeten geautoriseerd zijn voordat we verzenden

• Bij grote bestellingen bellen we ter verificatie

• Creditcard-adressen moeten matchen met verzendadres

• Verdachte bestellingen pauzeren we tot verificatie

Tracking

• Bestellingen boven €150 gaan aangetekend

• Je ontvangt realtime trackingnummer per email

• Afhaalbestellingen: je krijgt bericht wanneer het klaar staat

Retournering & Klachten

• Geen retouren zonder voorafgaand contact

• Beschadigde paketten: foto’s sturen naar volgas2wielers@gmail.com

• We vervangen alleen na verificatie van de schade

Fraudepreventie

• Verdachte activiteit = bestelling on hold totdat we je gebeld hebben

Wat is verdacht?

• Adressen die niet matchen

• Meerdere snelle bestellingen

• Order naar zakelijk adres betaald met privékaart

• Ongewone verzendlocaties

• Orders veel hoger dan je normale uitgaven

Weigering & Terugboeking

• Frauduleuze orders boeken we terug

• Je account wordt geblokkeerd bij herhaalde fraude

• We werken samen met betalingsproviders tegen fraude

Contact voor Vragen

+31 6 40910490 of volgas2wielers.nl